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设立和管理中德普惠金融学校

项目详情

客户

马鞍山农村商业银行

年份

2015-2018

国家/地区

中国 / 南亚、东南亚和东亚

业务专长

培训和技能发展

普惠金融

关键主题

培训学院

人力资源发展和培训

小额信贷

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Ulrich Weber

IPC与马鞍山农村商业银行(马鞍山农商行)合作,共同投资在安徽省马鞍山市建立中德普惠金融学校。IPC首先开展了可行性调研,评估学校的商业可行性,之后与银行签订了为期三年的合作协议,协助设立、发展和管理该学校。学校于2016年取得营业执照,主要开展客户经理微贷技术培训和柜员日常业务培训。培训学员包括马鞍山农商行客户经理和柜员、马鞍山农商行不断扩大的村镇银行网络的员工、以及安徽省内外其他信贷机构越来越多的入门级别员工。

 

可行性调研

  • 马鞍山农商行的培训能力
  • 业务模式建议:市场情况、目标群体及潜在需求、其他提供商的培训供给情况、获客方式
  • 主要培训内容
  • 机构设置建议,包括法律事务和人员配备
  • 运营和财务可行性,以确定商业计划

在学校运营的前两年,共为3000余名学员提供了118期培训,培训主题包括微贷、传播与营销、银行产品、风险管理、审计、管理、培训培训师。马鞍山农商行与IPC签订了为期三年的框架协议,由IPC协助设立、管理和发展培训学校,合作重点为机构建设和培训发展。

 

机构建设

  • 建立制度框架,采用较高的治理标准和全面的核心文件来管理和运营培训学校:管理办法、流程、组织架构图、员工守则、防火和应急疏散流程
  • 制定和修改学校的商业计划
  • 开发运营支持工具:商业计划测算工具、培训学员信息登记工具、基于IT的培训管理系统、汇报流程
  • 协助开展人员招聘,制定管理人员和员工岗位职责描述
  • 制定营销和获客策略:市场需求评估和营销宣传材料
  • 协助设立法人实体,包括注册登记和人员任命
  • 跟进并监督场地的装修和筹备工作
  • 明确质量保障措施,包括健康和安全工作审计

 

培训发展

  • 建立包含微贷和柜台业务培训材料、记录、文档以及培训学员信息的中央数据库
  • 发现并培养(全、兼职)讲师和培训师,制定培训师管理流程
  • 开展有针对性的培训需求评估
  • 制定行外客户选择标准
  • 梳理/修改各培训对象的培训主题和课程:课程设计、内容、目标、教学方法和结构
  • 选拔和培养讲师:最佳实践方法和评估/辅导
  • 修改、制定和批准评估表和其他质量控制工具
  • 制定行外客户评估表,协助招聘客户经理

主要成就与媒体

截至2018年年中开展192期培训
截至2018年年中培训学员5868人
学员来自50多家银行
视频

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